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木匠兄妹木工房 Carpenter

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付款方式說明


請依據個人可接受的付費方式下單

 ATM

完成匯款後,請於3日內提供人員查款後五碼,以便確認訂單已完成繳費

(於訂單中備註繳費帳號後五碼即可)

 

 信用卡付款  

網路線上付款,可使用VISA、MASTERCARD、JCB等類型的信用卡付款。

 

 國際快遞

 

『香港、澳門』: 提供詳細收件的中文地址,以順豐速運寄件

順豐速運寄送香港「偏遠地區」須加收港幣30元的第二階段運費;順豐對香港住宅地址上門收派的快件
收取港幣$20的住宅附加費;
由於台灣順豐於寄件時無法事先判斷,因此第二階段運費將由收件買方支付

為避免運費爭議,請於訂購時,先行確認您填寫的收件地址是否為「偏遠地」,
如無法判斷可撥打香港順豐服務專線詢問。
順豐專線:
(+852)2730-0273

『其他國家』: 提供詳細收件英文地址,以利人員幫您查詢國際運費,根據寄件國家不同商品皆需另外收郵寄費用,且其寄送時間會較長!

(ex 中國大陸 5-7天;日本7-14天;美國10-15天等)

 

 超商代收

因系統設定不同,超商代收會繳費完成後3-5日,才能顯示訂單已完成繳費!

建議客人繳費完成請留超商白單(繳費證明),以利人員查詢訂單方能安排出貨。

 

 AFTEE先享受後支付

可透過簡訊認證完成結帳手續,於商品出貨或訂單確認後,手機會收到繳費簡訊通知!

代收到商品後,請利用繳費通知簡訊,在四大超商進行付款(ATM/網銀)

※請留意繳費期限最短為14天 

關於該服務內容請見詳情:https://www.facebook.com/AFTEE.Taiwan/

 

寄送方式說明


 

台灣本島商品運送政策

一般商品 3-5個工作天

預購商品 依商品預購日期說明,出貨約3-5個工作天

接單商品 30-45個工作天

客製訂做 30-45個工作天 (工廠排單,產線忙碌時須等待至60個工作天)

 

若選擇超商取件,建議可根據全家7-11的包裹查詢頁面搜尋目前的出貨進度 

 

外島、海外商品運送政策 

根據購買商品多寡、寄件國家(地區)不同,使用國際物流方式出貨!

需加收郵寄費用 (請下單時提前告知寄件地址,會根據您的商品重量、體積、寄送國家幫您確認最合適的運送方式與運費報價)

部分地區可使用貨到付運 (ex 中國大陸、港澳等地區,會使用順豐快遞,即可運費到付)

 

商品運送 

根據寄件國家與物流方式,其寄送時間平均兩周 (ex 港澳、中國大陸 5-7個工作天;日本7-14個工作天;美國10-15個工作天等)

建議可根據訂單頁面店家留的運送宅配單號進行查詢

ex 順豐速運華美航運FedEx 

 

急件運送政策

限定台灣本島可加價使急件運費 1-2個工作天(運送方式只能選擇宅配,恕不能指定門市取件/超商)

 

訂單相關說明


 

訂單查詢/異動

訂購成功後,您將收到訂購通知信(請確認email信件),可依信件中的訂單編號及認證碼進行查詢。

點選網站訂單查詢 按鈕,立即以訂單編號查詢訂單狀態。

 

 

 

▶ 下單完成後請利用訂單編號進行查詢

▶ 主動使用留言功能告知訂單異動,以利人員訂單寄出前完成資訊修改

▶ 需求開立統一編號或公司抬頭,請提前備註於訂單處

▶ 若購買人與收件人不同,且希望包裹內不要有金額顯示,請提前備註發票需要另寄(使用平信寄出)

 

┃木匠兄妹┃

若有其他訂單問題,歡迎來電詢問

電話:(886)04-25590689 請洽☎業務部人員

辦公室時間:周一至周五 早上9:00-下午17:00

 

售後服務說明


 

商品瑕疵處理

若您實際收到的商品與所訂購商品不符、商品有瑕疵或運送過程中有損壞者,請於收到商品後三日內來信或來電,我們將盡快為您處理。

   >收到包裹 >非訂單作品或受損>3日內通知

 

退貨須知

線上商店提供7天商品猶豫期,在您收到商品7天內欲辦理退貨,

請來信客服中心申請退貨,以及告知退貨品名、退貨原因等信息。

並主動將商品連同原包裝、吊牌、發票、出貨明細表寄回,我們將於收到商品後立即為您辦理。

退貨部分若非商品本身瑕疵,其他理由一律須由消費者承擔運費

▶商品退貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。


▶商品須為未使用之情況方能進行退貨,若已有使用痕跡、DIY商品組裝之情況恕無法直接辦理退貨

(若商品瑕疵、缺件請透過LINE與客服聯繫)

▶退貨商品請連同外包裝、緩衝物、發票寄回,避免造成商品運送過程中有損毀,將會影響辦理退貨之費用

(如寄回之商品無法正常使用,需照價賠償)

▶愈要退貨之商品若為優惠組合,須將設定之組合商品一同寄回,恕無法拆價計算;
若該筆訂單有使用到優惠券,經退貨後無法再次使用,
恕無法要求兌換等值的現金或商品。
▶於木匠兄妹官網上消費之作品,請先透過官方聯繫客服部,確認流程後再進行退貨
▶退貨商品請寄至:421台中市后里區舊圳路4-12號 木匠兄妹客服部收 
 

退款說明

退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後,10個工作天內退款完成。

現金積點規則


 

現金積點使用說明

 

l   於線上商店購物,透過  帳號登入會員,方可享有現金積點與相關福利

l   恕無法不同帳號進行積點合併 (切記要使用同個帳號去做金額累積噢!!!)

l   訂單結帳金額須滿300元,即可用點數折抵金額;單筆訂單金額最高可折抵30%  

     (ex.訂單結帳金額500元,能使用150元現金積點)

 

查詢現金積點

請至會員專區,點選現金積點頁面連結,即可了解目前的累計點數與到期日

 

 

現金積點狀態說明

l   未生效:無取消且正常配送的訂單會自動歸檔(30天),統會隔日將符合訂單金額的現金積點轉為可使用

l   可使用:目前獲得的點數中已生效但未到期的點數,可點選展開明細,提醒您每筆現金積點使用到期日

l   已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

 

其他注意事項

l   活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單未符合贈送條件之活動點數將自動取消

l   訂單退款:辦理退款時,退款金額將扣除現金積點(原使用點數無法回補)

l   訂單未成立:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態為「失敗」或「取消」時,將自動回補至會員帳戶

隱私權條款


 

▶木匠兄妹致力遵守「個人資料保護法」相關規定與隱私保護政策,保護用戶個資隱私並妥善管理

▶除依本網站服務條款、本公司隱私權政策與法律規定外,不會違法洩漏或利用您的個人隱私資料

 

165反詐騙

防範詐騙提醒,請消費者留意,若有接到不明電話要求您至ATM解除設定、或提供信用卡等個人帳戶資訊

我司不會要求消費者進行以下動作:訂單金額分期付款、扣款失敗等,請第一時間保持警覺!

可致電到165反詐騙諮詢專線詢問